El impacto de la IA en diversas industrias es innegable. En el mundo IT, su adopción ha redefinido procesos, por eso las tendencias en inteligencia artificial para 2024 anticipan una transformación radical en el panorama tecnológico. ¿Estás preparado/a para el gran salto?
De hecho, una investigación realizada por el Future of Humanity Institute, revela que para 2024 la inteligencia artificial tendrá una mayor capacidad que la inteligencia humana para la traducción de idiomas. También consideran que para 2031, la IA podría superar a las personas en los resultados de ventas. ¿Será esto verdad? Lo cierto es que no hay que alarmarse pero si adaptarse porque la tecnología continúa avanzando a pasos agigantados y los negocios deberán ir a la par para acompañar este proceso.
Por ejemplo, en áreas de marketing y diseño, la IA ya es protagonista y estamos en un momento en el que no sólo se está convirtiendo en una herramienta poderosa, si no en una compañera estratégica para empresas IT.
Entonces, ¿qué nos deparan las tendencias en inteligencia artificial para el 2024? Te lo contamos a continuación.
IA, la tecnología que seguirá revolucionando a las empresas IT
Mantenerse al tanto de las tendencias en inteligencia artificial para 2024 es muy importante para quienes buscan liderar la próxima ola de innovación en el mundo tecnológico. Aquí te presentamos algunas de las novedades destacadas que se esperan para el año que viene.
Integración de la IA en proceso empresariales
La incorporación de esta técnica en los procesos corporativos no sólo optimizará las operaciones, sino que también ayudará a lograr un mejor posicionamiento para liderar el camino hacia un futuro organizacional más eficiente.
Desde la oferta de productos y servicios hasta la interacción con los clientes, la IA permite una personalización a escala, adaptándose a las necesidades individuales de forma precisa y eficaz.
Personalización de contenido
¿Qué significa esto? En content marketing, esta técnica implica ofrecer mensajes adaptados a los intereses y necesidades de cada individuo, mejorando así la experiencia de usuario y siendo un gran puente para aumentar las ventas.
Además, la introducción de la inteligencia artificial ha agilizado el análisis de datos, permitiendo la creación eficiente de contenido personalizado mediante algoritmos avanzados. En 2024, se espera que la IA avance aún más, posibilitando la creación de materiales basados en las emociones del usuario. Esto implica que la misma podrá ser una gran aliada para identificar de forma ágil los sentimientos de los potenciales leads o clientes según sus búsquedas, ofreciéndoles contenido que se alinee con su estado de ánimo para aumentar la receptividad.
Este enfoque no solo beneficiará al marketing, sino también a la atención al cliente al reducir errores y mejorar su satisfacción.
Inteligencia artificial conversacional
Esta es otra de las tendencias que avanzará en 2024. Si bien esta tecnología ya está entre nosotros y actuando de manera activa en el mundo empresarial IT, continuará perfeccionándose para optimizar procesos. Por ejemplo, si vinculamos este concepto al marketing personalizado, podemos decir que será de mucha utilidad para optimizar el retargeting.
También, se esperan mejoras significativas en la capacidad de los asistentes virtuales y chatbots para mantener conversaciones contextuales, anticipando las necesidades del usuario y proporcionando respuestas más allá de simples comandos predefinidos.
Y te damos un dato para que entiendas la importancia de la IA conversacional en los negocios: según la consultora McKinsey & company, 53% de los marketers usan chatbots porque puede hasta triplicar el uso de canales de autoservicio. Según otros reportes, 80% de los clientes esperan que las interacciones con los bots de la IA mejoren sus expectativas y les aporten mayores beneficios.
Experiencia y atención al cliente
Otra de las tendencias en inteligencia artificial para 2024 profundiza en la premisa de la centralidad en el usuario o customer centricity, es decir, que el cliente sea el centro de todas las decisiones vinculadas a la entrega de productos, servicios y experiencias. Esta táctica tan utilizada por empresas IT persigue los objetivos de generar satisfacción, fomentar la lealtad y promover la recomendación.
Tenemos algunos datos para agregar sobre este tema. Según una investigación de CMSWire, el 60 % de los líderes de los departamentos de experiencia del cliente esperan que la IA y el aprendizaje automático surtan un impacto significativo o transformador dentro de dos o cinco años. ¿Será así? Lo sabremos pronto.
Ética y transparencia
¿Sabías que ambos conceptos son sumamente importantes en la actualidad y también pisarán fuerte en 2024? Aquellas compañías tecnológicas que abracen estos valores no sólo liderarán en innovación, sino que también contribuirán a un futuro digital moralmente equitativo para todas las personas que utilizan la IA.
Es clave que las empresas adopten prácticas transparentes en la toma de decisiones algorítmicas y también se esfuercen por comunicar de manera clara cómo funcionan sus sistemas de IA. ¿Qué quiere decir esto? Que la transparencia en las prácticas de manejo de datos será esencial para garantizar que la recopilación y el uso de información se realicen de modo responsable.
Generación avanzada de contenidos de música y video
Seguramente has oído hablar de la IA generativa, ya que es una tendencia en IA que ha crecido mucho durante 2023 y seguirá haciéndolo en el futuro. De hecho, Chat GPT es una de las aplicaciones más conocidas que trabaja sobre este concepto, especialmente en la creación de textos.
A saber, un 77% de las personas conoce la IA generativa, mientras que el 52% admite ya haberla utilizado. Gran dato, ¿no?
Si bien esta técnica ha sido una gran novedad en 2023, lo seguirá siendo en el futuro gracias a sus avances. En el próximo horizonte de tendencias presenciaremos un significativo progreso en la generación de video y música, dos formatos que han experimentado un desarrollo y aprovechamiento relativamente limitados hasta la fecha.
Aunque actualmente son escasas las empresas que emplean inteligencia artificial para la creación automática de anuncios audiovisuales, se pronostica un marcado aumento en este número para el año 2024. Este incremento promete inaugurar nuevas fronteras creativas y transformar la manera en que se conciben y consumen contenidos de audio y video, marcando así un hito en la evolución de la inteligencia artificial en la publicidad y el entretenimiento.
Recuerda que aunque el uso de IA generativa es útil para crear contenidos de manera rápida, siempre debe estar supervisado por profesionales. Tengamos en cuenta que esta herramienta es un gran apoyo para la creación de materiales pero no reemplaza a la capacidad humana de identificar sintaxis, niveles de escritura, posibles errores ortográficos y más.
Influencers virtuales y personalidades generadas por IA
Se trata de entidades digitales creadas mediante tecnologías de inteligencia artificial. Estos personajes no existen físicamente pero son diseñados para parecer y comportarse como seres humanos reales. No es ciencia ficción, es realidad y ya está entre nosotros.
Ambos conceptos se utilizan en diversas industrias como el marketing, el entretenimiento y la asistencia virtual. Y si bien es una tendencia que se reforzará aún más en 2024, en Entercomm nos adelantamos a su uso y ya lo hemos implementado en nuestras redes sociales. Puedes ver un ejemplo aquí.
Inteligencia artificial predictiva
Se destaca por su capacidad para anticipar eventos futuros o necesidades, basándose en el análisis de extensas cantidades de datos que revelan patrones de comportamiento.
De hecho, se vislumbra como una de las tendencias más influyentes para 2024, sobre todo en empresas IT que requieran de automatización y buenas prácticas de uso de información. Por eso, se espera que las organizaciones tech la adopten cada vez más para anticipar las preferencias y deseos de los consumidores, incluso antes de que estos los reconozcan, permitiendo la creación de estrategias más eficientes y el adelanto a la competencia.
Un ejemplo destacado es la capacidad de la IA predictiva para prever los productos que probablemente interesen a un usuario en el futuro, analizando su historial de compras, búsquedas online y actividad en redes sociales. Este enfoque facilita la implementación de acciones de marketing personalizado altamente efectivas por parte de las marcas.
Geomarketing
¿Has escuchado hablar de este concepto? Se trata de una rama del marketing digital que adapta contenido según la ubicación del usuario y utiliza datos de geolocalización de dispositivos móviles o redes sociales. Esta técnica tiene variantes y podemos encontrar desde geomarketing regional (por continente o país) hasta el nano marketing (lugares específicos como centros comerciales).
Aunque ha demostrado eficacia durante años al comprender el comportamiento del público y ayudar en decisiones de apertura de negocios físicos, se espera que en 2024 de un paso más allá y sea capaz de medir los resultados que tiene una campaña de marketing (tanto online como offline) en una tienda física.
Recomendaciones para las empresas IT
Las compañías del ámbito tecnológico se enfrentan a la tarea de seguir el ritmo de la evolución digital y liderar el camino en el cambiante universo de la inteligencia artificial.
En este sentido, algunas medidas esenciales que deben considerar para aprovechar las tendencias emergentes son:
Inversión en investigación y desarrollo de IA
Estar al tanto de las últimas tendencias en inteligencia artificial 2024 requiere un compromiso financiero en la innovación. Las empresas IT deben destinar recursos para explorar nuevas posibilidades, mejorar sus capacidades y estar a la vanguardia de la evolución tecnológica.
Capacitación integral de empleados
Entrenar al personal en las complejidades de la inteligencia artificial impulsa la eficiencia operativa y también fomenta una adopción más efectiva de las nuevas tecnologías.
Creación de una cultura empresarial orientada a la IA
Las organizaciones deben crear un entorno que fomente la experimentación y el aprendizaje continuo en torno a la inteligencia artificial. La flexibilidad y la disposición para adaptarse a los cambios son claves para aprovechar plenamente el potencial de esta tecnología transformadora.
Eleva tu empresa IT con las últimas tendencias en inteligencia artificial
Para concluir, es esencial comprender que la tecnología -incluida la IA- complementa pero no reemplaza. Su integración estratégica puede elevar significativamente el rendimiento empresarial siempre que se utilice de manera adecuada.
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