Mejorar las estrategias de inbound marketing para llegar a audiencias cada vez más específicas es parte de un proceso necesario en toda empresa. Hoy en día, los canales online son protagonistas y contar con un embudo de ventas en redes sociales puede ayudar a que nuestros esfuerzos de planificación den buenos resultados.

Actualmente, el mundo del social media cuenta con más de 4.700 millones de usuarios activos a nivel global, siendo Facebook, YouTube y WhatsApp las tres plataformas que lideran el ranking de las más elegidas. 

En tanto, según un estudio de Neil Patel, el 51% de los consumidores tienen más probabilidades de adquirir un producto si escuchan cosas buenas del mismo en Facebook. Además, el 68% muestra una mayor intención en comprar productos si ha leído con anterioridad un artículo sobre ello en Twitter. 

Con esto en mente, es claro que las redes sociales siguen siendo una tendencia y una prioridad a la hora de planificar las listas indispensables de content marketing y publicidad online.

En este artículo te contamos por qué es importante que comiences a enfocarte en el embudo de ventas en redes sociales y de qué manera puedes implementarlo.

¿Qué es un embudo de ventas en redes sociales?

Es un modelo que representa el proceso de conversión de seguidores en clientes a través de plataformas sociales. Se compone de diferentes etapas y cada una cumple una función específica en el proceso de compra. 

A través de un enfoque estratégico, puedes guiar a tu audiencia desde el descubrimiento inicial hasta la conversión final siempre teniendo en cuenta sus necesidades y las del negocio.

¿En qué se diferencia de un embudo de ventas tradicional?

Si bien comparten algunas características y objetivos, no son lo mismo. Como similitud podemos decir que ambos intentan convertir prospectos en clientes aunque luego sus métodos difieren.

Mientras que el funnel de ventas tradicional se enfoca en tácticas offline, el embudo que alude a las redes sociales aprovecha todo el poder de las plataformas digitales para llegar a una audiencia más amplia y específica. 

Además, en las redes sociales puedes interactuar directamente con tu audiencia, nutrir su interés y fomentar la conversión de una manera más dinámica.

Funciones de un embudo de ventas en redes sociales

En primer lugar, esta estrategia permite generar un lazo de confianza con los clientes ya que estos canales posibilitan que haya una constante interacción entre una marca y los consumidores. Piensa en las veces que las personas escriben comentarios o envían mensajes privados por determinadas cuestiones.

Además, el embudo de ventas en redes sociales crea conciencia de marca y atrae a tu público objetivo a través de contenido relevante y atractivo. Por ejemplo, si trabajas en una empresa que comercializa servicios de ciberseguridad, es clave que lo que muestres online esté dirigido a una audiencia específica, con un mensaje claro y un tono cercano. 

Luego, puedes nutrir su interés proporcionando información valiosa y estableciendo una relación de confianza. 

Finalmente, este tipo de funnel facilita la conversión a través de llamadas a la acción claras y ofertas exclusivas.

Las etapas de un embudo de ventas para las redes sociales

Si bien, al igual que el funnel tradicional, utiliza las técnicas de TOFU (top of the funnel), MOFU (middle of the funnel) y BOFU (bottom of the funnel), este tipo de embudo enarbola otros conceptos más asociados al entorno digital. Aquí te mostramos sus etapas:

Conciencia de marca (TOFU)

Aquí comienza el recorrido del embudo de ventas en canales digitales. En esta fase, los usuarios empiezan a conocer la marca porque ven en las redes sociales de sus amigos como éstos interactúan con ella o publican algún tipo de contenido. 

Familiaridad (MOFU)

Esos mismos usuarios empiezan a interactuar también con las marcas en las redes sociales porque les genera cierto interés. ¿Cómo se puede lograr esa cercanía? ¡Teniendo siempre presente al público objetivo! No olvides que es clave saber a quién diriges el contenido creado.

Consideración (BOFU)

Aquí es cuando el usuario comienza a analizar el contenido y a interactuar, por ejemplo, haciendo preguntas sobre un producto o servicio. 

Compra (BOFU)

El embudo de ventas en redes sociales continúa su proceso cuando las personas adquieren un producto o servicio. Esto puede ocurrir tanto de forma orgánica como a través de anuncios. 

Fidelización y lealtad

Pero no todo termina en la compra, ahora hay que lograr que ese cliente se quede con nosotros y recomiende. ¿Cómo alcanzamos este nivel? Una de las maneras de hacerlo es -además de ofrecer excelencia en lo que vendes, por supuesto- otorgando un buen servicio de atención al cliente. Recuerda que las mejores recomendaciones vienen de clientes satisfechos, por eso ten en cuenta siempre esto: si bien la adquisición es lo que materializa de forma económica el éxito de un negocio, lograr lealtad y recompra es lo que mantendrá aún más competitiva a tu empresa.

Pasos para crear un embudo de ventas en redes sociales

Prestar atención a los canales digitales como Instagram, Facebook y más, no sólo ayuda a los negocios a conectar con el público, sino que es clave para potenciar ventas y romper con las barreras geográficas. Por ejemplo, alguien que esté en otro país puede adquirir los servicios de tu marca y así generar una red de trabajo excepcional.

Pero pasemos al siguiente tema: te enseñaremos a crear un embudo perfecto para tus redes sociales. Sigue estos pasos: 

1 – Define tu audiencia

Antes de comenzar a construir tu embudo de ventas, es fundamental que tengas claridad sobre quiénes son tus clientes potenciales. Define sus características demográficas, intereses y necesidades para orientar tus esfuerzos de marketing de manera efectiva.

2 – Establece objetivos

Conoce bien cuáles son los objetivos que deseas lograr con tu embudo de ventas en redes sociales. Puede ser aumentar conversiones, generar leads calificados o promover la fidelización de clientes existentes. Estos objetivos te guiarán en el diseño y la implementación del funnel.

3 – Identifica las etapas del embudo

Para lograrlo, divide el proceso de compra en fases clave siempre adaptadas a las redes sociales. Cada una de ellas cumple una función específica en el camino hacia la conversión final.

4 – Crea contenido atractivo

Parte importante para lograr el éxito del funnel de ventas en redes sociales es generar contenido relevante para cada etapa del embudo. Utiliza imágenes, videos, publicaciones y otros formatos que capten la atención de la audiencia y la mantengan comprometida. Asegúrate de que tu contenido resalte los beneficios y soluciones que tu producto o servicio ofrecen. Y, por supuesto, debes tener en mente que el mensaje siempre debe estar adaptado al público de redes sociales. 

5 – Planifica la distribución del contenido

Determina qué canales utilizarás en tu embudo de ventas y establece un calendario de publicación. Considera las mejores prácticas de cada plataforma y adapta el contenido para maximizar su alcance.

6 – Genera interacción

Ahora, debes lograr que la audiencia participe y lograr engagement. Para ello, responde a comentarios, mensajes privados, preguntas y promueve el diálogo. Esto ayuda a construir una relación de confianza con tus seguidores y los acerca a la conversión.

7 – Mide y analiza los resultados

Los datos son esenciales en toda estrategia de marketing y el embudo de ventas de redes sociales no es la excepción. Utiliza herramientas de análisis para evaluar las métricas relevantes, como el alcance, la interacción, las conversiones y más. A partir de la información recolectada podrás identificar áreas de mejora y realizar ajustes en la estrategia.

Recuerda que cada embudo de ventas en redes sociales es único y debe adaptarse al negocio y público objetivo específico. Mantén una mentalidad de mejora continua y ajusta tu embudo según los resultados y el feedback de tu audiencia.

El poder de lo digital está presente en las redes sociales ¡y en tu negocio!

Dejar de lado las estrategias de social media es una decisión que no debes tomar a la ligera. Desde Entercomm siempre recomendamos visibilizar marcas a través de redes sociales y aprovechar todo el potencial de Internet para llegar a audiencias específicas. 

Si quieres que tus productos y/o servicios impacten, ¡contáctanos!. Nuestro equipo de especialistas en contenido digital puede ayudar a lograr tus objetivos de negocio.