Lograr que una marca IT esté presente en los medios más importantes es fundamental para obtener reconocimiento en el sector, algo que por supuesto, posiciona ante los rivales comerciales. Y contar con estrategias de comunicación corporativa es de gran ayuda.

Si quieres potenciar el alcance de tu compañía y convertirla en un ejemplo de éxito digno de imitar, no te pierdas este artículo.

¿Por qué son tan importantes las estrategias de comunicación corporativa en empresas IT?

Primero, hagamos un muy breve repaso para entender qué son las estrategias de comunicación corporativa. Son un conjunto de planes y acciones diseñados para gestionar y mejorar la manera en que una empresa se comunica con sus diversas audiencias, como clientes, socios, vendors, inversores y medios de comunicación. 

Buscan construir y mantener una imagen positiva de la empresa, transmitir mensajes clave de manera efectiva y fomentar relaciones sólidas.

En sí, las estrategias de comunicación corporativa son fundamentales para las empresas IT por varias razones:

• Construcción de la marca y reputación: Ayudan a posicionar la empresa como un líder de pensamiento, mostrando sus innovaciones y éxitos al público y a los medios. 

• Atracción de clientes: Las empresas IT a menudo ofrecen productos y servicios complejos que requieren una explicación clara y convincente. Las estrategias de comunicación corporativa permiten a las empresas contar los beneficios y características de sus soluciones tecnológicas a los clientes potenciales para facilitar el proceso de toma de decisiones y aumentar las tasas de conversión.

• Relación cercana con medios influyentes del sector: Mantener contacto con periodistas especializados en tecnología es crucial. Las estrategias de comunicación ayudan a garantizar una cobertura mediática positiva, que puede influir en la percepción pública de la empresa. Para esto, es fundamental contar con los servicios de una agencia de prensa que se especialice en tecnología. 

• Educación del mercado: La industria tecnológica avanza y, a menudo, los consumidores no están al tanto de las últimas innovaciones y tendencias. Las estrategias de comunicación corporativa permiten a las empresas IT educar al mercado sobre nuevas tecnologías, sus aplicaciones y beneficios. 

• Engagement y fidelización: Fomentar un diálogo constante y efectivo con los clientes actuales es vital para la fidelización. Algunas estrategias de comunicación externa, como el marketing de contenidos y las campañas en redes sociales, ayudan a mantener a los clientes informados y comprometidos. 

5 estrategias de comunicación empresarial infalibles para el sector IT

Para que una compañía sea visible, es fundamental que los medios del sector hablen de ella de forma positiva. Contar con estrategias de comunicación corporativa es una puerta de entrada hacia la difusión aunque, para que las mismas sean eficientes, es fundamental que estén en manos de profesionales que sepan difundir mensajes claros, coherentes y enfocados en una audiencia determinada. 

A continuación, mencionamos cinco estrategias infalibles que toda empresa IT debe incluir en sus planificaciones. Por supuesto, cada una de ellas puede adaptarse y personalizarse según los objetivos específicos y las necesidades únicas del negocio.

1 – Efectivo manejo de crisis

Aunque muchas compañías no tengan en cuenta este tema y piensen que es algo secundario, es un tópico fundamental para cualquier empresa tecnológica, ya que el sector está sujeto a cambios rápidos y situaciones imprevistas. 

Establecer un plan de acción claro y eficiente para gestionar crisis potenciales, como problemas de seguridad de datos, interrupciones en el servicio o controversias públicas, es crucial. Esto incluye la identificación temprana de problemas, una comunicación transparente con stakeholders clave y la capacidad de responder rápidamente con mensajes útiles y consistentes.

2 – Relacionamiento con medios y periodistas del sector IT

Las relaciones públicas son vitales para construir y mantener una imagen positiva de la empresa en la industria tecnológica. Colaborar con periodistas y medios especializados para obtener cobertura mediática, publicar comunicados de prensa y participar en eventos y conferencias puede aumentar la visibilidad y credibilidad de la empresa.

Establecer relaciones con periodistas y bloggers influyentes en el sector tecnológico puede resultar en artículos y entrevistas que destaquen los logros y productos de la empresa. Además, las notas de opinión firmadas por líderes empresariales pueden fortalecer la posición de la compañía como experta en la industria. Para todo esto, una agencia de prensa especializada en IT será de gran ayuda.

3 – Producción de materiales de difusión

Pueden ser comunicados de prensa, estudios de caso, white papers y videos explicativos. Todos son recursos ideales para dar a conocer mensajes clave sobre productos y servicios tecnológicos. Ten en cuenta que estos materiales deben ser informativos, educativos y atractivos visualmente. Además, deben proporcionar valor agregado a la audiencia y posicionar a la empresa como líder de pensamiento en su industria.

4 – Email marketing

Este tipo de campañas permiten llegar directamente a clientes potenciales y actuales. Desde anuncios de nuevos productos y actualizaciones de servicios hasta invitaciones a webinars y eventos, el e-mail marketing es una herramienta muy útil para generar leads, fomentar el engagement y fidelizar clientes. Recuerda que es crucial mantener una lista de correo actualizada y cumplir con las regulaciones de privacidad de datos para garantizar la efectividad y la legalidad de estas campañas.

5 – Participación en eventos y conferencias tecnológicas

Al igual que las relaciones con medios del sector, esta estrategia de comunicación corporativa es esencial. Formar parte de encuentros y ferias tecnológicas proporciona un gran punto de partida para demostrar innovación, establecer contactos estratégicos y fortalecer la presencia de marca. 

Además, esta clase de eventos ofrecen oportunidades para presentar productos y soluciones tecnológicas, participar en paneles de discusión y talleres y conectarse cara a cara con clientes, socios y líderes de la industria -es decir, hacer networking-. 

Para que todo salga de manera correcta, es importante planificar y ejecutar la participación en estos eventos de manera estratégica para maximizar el retorno de la inversión y construir relaciones duraderas en el mercado tecnológico. De hecho, el marketing de eventos es un recurso que debes tener en cuenta para que tu empresa IT sea reconocida.

Y te damos un ejemplo: una empresa de hardware puede participar en ferias y conferencias tecnológicas globales como la CES (Consumer Electronics Show). Tener un stand en estos eventos permite a las compañías demostrar sus productos en vivo, establecer contactos con otros líderes de la industria y captar la atención de los medios de comunicación.

Consejos para lograr una eficiente comunicación corporativa en empresas IT

Para finalizar, brindamos algunas recomendaciones que harán que la comunicación de tu negocio de tecnología sea exitosa.

• Identifica y comprende las necesidades y preferencias de los diferentes grupos de interés.

• Proporciona mensajes claros, consistentes y alineados con la misión y visión de la empresa.

• Muestra honestidad en las comunicaciones para construir confianza.

• Aprovecha las redes sociales, blogs y newsletters para mantener un diálogo constante.

• Crea y comparte contenido técnico, innovador y útil que demuestre la experiencia de la empresa.

• Fomenta la retroalimentación y certifica que se escuchan y valoran las opiniones de los empleados y clientes.

• Ten un plan de manejo de crisis bien definido y comunicado para responder rápida y eficazmente.

• Actualízate con las últimas tendencias y tecnologías en comunicación para mejorar las estrategias.

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