En el mundo empresarial IT, es muy importante que todos los resultados sean medidos en función de la inversión que realizamos. ¿Sabías que el ROI en marketing es uno de los indicadores clave que pueden ayudar a conocer el rendimiento económico de una determinada acción comercial?
En el mundo del inbound, saber cómo funcionan las estrategias y determinar si realmente están siendo rentables para nuestros objetivos de negocio es esencial porque, en muchos casos, contamos con un presupuesto determinado y es necesario que esos fondos rindan de manera óptima.
El objetivo de este artículo es que comprendas en qué consiste el ROI y cómo puede aplicarse para medir el éxito de tus planificaciones de marketing online.
¿Qué es el ROI en marketing?
El ROI o retorno de la inversión es un indicador que expresa la relación que existe entre un beneficio realizado y el costo total del proyecto. En otras palabras, permite saber con exactitud si la empresa ganó o perdió dinero tras hacer una inversión.
En marketing se utiliza como un método para determinar si una campaña es rentable para la empresa. De esta forma, es posible saber qué iniciativas contribuyen a mejorar los resultados y cuáles habría que descartar o considerar optimizar en base a su rendimiento.
Si trabajas en una empresa IT será una herramienta clave para mantener una organización en el presupuesto destinado a campañas en redes sociales, motores de búsqueda como Google, marketing de influencers, email marketing y más.
¿Cuál es la importancia del ROI en marketing?
El objetivo principal es incrementar las ventas. Esto es aplicable a estrategias on y offline y a contenido pago y orgánico.
Entonces, la primera razón por la que el ROI es importante dentro de una estrategia de marketing es porque te permite saber si el desempeño de una campaña fue eficaz o no, teniendo en cuenta el rédito económico.
En segundo lugar, obtener estos datos puede ayudarte a determinar qué pasos podrás dar a futuro. La idea es poner los resultados en la balanza para definir qué campañas tuvieron un retorno negativo y eliminarlas, al mismo tiempo que conservar aquellas que tuvieron un rendimiento favorable. Es decir, que es necesario tener un pensamiento data driven para poder tomar decisiones basadas en datos.
Beneficios de calcular el ROI en empresas IT
Calcular el retorno de la inversión (ROI) en marketing para empresas de tecnología de la información (IT) conlleva varios beneficios significativos que pueden contribuir al éxito general de la estrategia de marketing. Aquí hay algunos de los principales beneficios:
Optimización de recursos financieros
Permite a las empresas IT asignar presupuesto de manera más eficiente al identificar qué estrategias de marketing ofrecen el mejor retorno. Esto evita la inversión innecesaria en tácticas que no generan resultados positivos.
Toma de decisiones fundamentadas en datos concretos
Los líderes de marketing pueden utilizar métricas de ROI para evaluar el rendimiento de diferentes campañas y ajustar estrategias según los resultados obtenidos.
Estrategias de marketing más rentables y efectivas
Al comprender qué tácticas generan un retorno positivo, se pueden priorizar y mejorar para maximizar el impacto.
Mayor identificación de áreas de mejora
Esto contribuye a un uso más efectivo de los recursos y a un aumento gradual en el retorno sobre la inversión.
Seguimiento del ciclo de vida del cliente
Al analizar el impacto de las campañas a lo largo del tiempo, las empresas IT pueden comprender mejor cómo las interacciones de marketing afectan la conversión y retención de clientes.
Más alineación con objetivos empresariales
Además, al entender el valor generado por las actividades de marketing, las empresas pueden optimizar sus estrategias con metas a más largo plazo y generar un impacto positivo en los resultados generales.
Demostración de valor a los stakeholders
Esto proporciona una forma tangible de demostrar el valor del marketing a los stakeholders. Los resultados de ROI pueden ser presentados de manera efectiva para respaldar la inversión en marketing y obtener el apoyo de los líderes empresariales.
Adaptación a cambios en el mercado
Al tener información actualizada sobre el rendimiento de las estrategias de marketing, las organizaciones pueden ajustarse ágilmente a nuevas tendencias y demandas del mercado.
¿Cómo calcular el ROI en una estrategia de marketing?
Ya sabes lo que es el retorno de la inversión pero, ¿cuál es el cálculo que hay que hacer para llegar a él? Existe una fórmula general para conocer el ROI en una estrategia de marketing que consiste en hallar la diferencia entre ganancia e inversión y dividirla por la inversión.
Por ejemplo: supongamos que tu empresa genera una ganancia de $25.000 tras haber invertido $5.000 en una campaña de email marketing. El cálculo debería ser el siguiente:
ROI = (25.000 – 5.000) / 5.000
ROI = 4
En ese caso, el ROI obtenido sería 4 veces sobre la inversión inicial, es decir que las ganancias fueron cuatro veces mayor al costo de la campaña.
Si quieres expresarlo en porcentaje, multiplica el resultado por 100. Siguiendo el ejemplo, el ROI sería del 400%.
Podemos aplicar este razonamiento matemático a la mayoría de los canales que utilizamos en marketing. A continuación veremos en detalle qué aspectos son importantes contemplar en cada caso para poder determinar qué acciones son más rentables.
Retorno de la inversión en SEM
Independientemente de los formatos de publicidad digital que utilices para promocionar tu marca, es fundamental calcular el ROI que obtienes de cada campaña. Es probable que hacerlo te resulte más sencillo que en otro tipo de estrategias o plataformas porque las herramientas de SEM brindan acceso a datos en base a los objetivos cumplidos. Aunque así sea, siempre es preferible que lo compruebes por tí mismo y comprendas de dónde salieron esos números.
Para deducir las ganancias de tu inversión, necesitas conocer los siguientes factores de tu campaña:
- Costos de creación y gestión.
- Valor total de la inversión.
- Costo de los materiales empleados para la realización de la publicidad (banners, piezas gráficas o audiovisuales).
- Los ingresos obtenidos.
ROI en redes sociales
Para conocer el rendimiento de las acciones realizadas a través de la cuenta de la empresa en las redes sociales hay que medir el costo que conlleva mantener activo cada perfil y considerar la cantidad de transacciones que se generan desde estas plataformas.
Para calcularlo hay que medir el tráfico que se dirige desde cada red social hacia el sitio web de la marca y el número de conversiones que realizan estos visitantes. Estos datos pueden obtenerse a través de Google Analytics.
En caso de utilizar Facebook Ads u otra plataforma de publicidad para canales sociales lo recomendable es que calcules el ROI por separado. De esta manera podrás saber, por un lado, la ganancia que se genera a partir de la interacción en redes y por otro, el retorno de la inversión que hiciste en la campaña publicitaria.
Retorno de la inversión en email marketing
Las campañas de correo electrónico son muy populares por requerir una baja inversión y su capacidad de alcance a un gran número de clientes potenciales por medio de acciones automatizadas.
Como en cualquier estrategia de marketing, conocer su rendimiento es importante para evitar que los costos superen los resultados obtenidos. Por lo general, este canal se emplea para distribuir información con una función comercial, como promocionar nuevos productos o servicios, ofreciendo beneficios como ofertas y descuentos.
Para calcular el ROI de una campaña de email marketing es necesario:
- Saber el monto de la inversión total destinada a esta acción.
- Conocer los ingresos que generó la campaña.
- Aplicando estos datos a la fórmula general que mencionamos con anterioridad en este artículo, podrás determinar si tus campañas están siendo o no redituables.
¡Medir para ganar!
Calcular el retorno de tus inversiones es clave para analizar si tus esfuerzos en marketing están dando los frutos que esperabas. Si estás buscando un equipo de profesionales que te ayude a calcular el ROI de tus campañas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.
