Escuchar lo que dicen los consumidores de una marca, producto o servicio ha dejado de ser una simple tendencia para convertirse en un recurso indispensable en el mundo de las ventas. Y las empresas de tecnología han encontrado en el social selling un medio eficaz para conectar con sus clientes y potenciales, al mismo tiempo que generar relaciones duraderas, algo que no muchas logran debido a la creciente oferta de soluciones.

Si trabajas en el área de marketing, es probable que este concepto te suene familiar, por eso queremos ir un poco más allá y brindarte una visión práctica y estratégica para implementar social selling de forma exitosa en empresas de tecnología. Lee este artículo para enterarte de todo. 

¿Por qué es crucial el social selling en una empresa de tecnología?

Antes de sumergirnos en los pasos para implementar una estrategia de social selling IT, es importante entender el valor que aporta específicamente a la industria tech. 

Las ventas tradicionales suelen quedarse cortas en un entorno donde la innovación y las soluciones tecnológicas avanzan rápidamente. Y en este escenario, las redes sociales brindan una oportunidad única para las empresas del sector: les permiten posicionarse como referentes, educar a su audiencia y, lo más importante, personalizar el proceso de ventas para abordar necesidades específicas.

Entonces, los perfiles bien optimizados en redes sociales junto con la generación de contenido de calidad y estrategias relevantes, son el combo perfecto para afianzarse en el mercado tecnológico, posicionarse y hacer que los fondos de marketing rindan lo esperado.

LinkedIn y social selling IT, una dupla ideal para el mercado B2B

¿Cómo vender en social media si tienes un negocio de tecnología? Una de las respuestas es utilizar LinkedIn. Se trata de una de las herramientas más importantes para hacer social selling, especialmente en el mundo de la tecnología y B2B, y a continuación, te explicamos por qué:

• Es una plataforma profesional: Al ser una red social diseñada para conectar a especialistas en determinados temas, facilita encontrar a personas clave dentro de las empresas. Por ejemplo, si buscas entablar relaciones comerciales con gerentes, puedes crear estrategias de contenidos o campañas de marketing destinadas a dicho público objetivo.

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  Genera leads de calidad: Gracias a sus funciones de búsqueda avanzada, puedes encontrar fácilmente a potenciales clientes según su puesto de trabajo o sector. 

• Ayuda en la construcción de autoridad: Compartiendo contenido relevante en LinkedIn puedes mostrar tus conocimientos y ganar confianza entre tus contactos, esencial para vender productos y servicios en entornos con bastante oferta. 

• Permite interacciones personalizadas: LinkedIn brinda la posibilidad de enviar mensajes directos y destinados a un segmento de público o persona en especial. Esto es ideal para que el contacto sea personalizado. Como consejo, si vas a enviar este tipo de comunicaciones, primero puedes asesorarte a través de una consultoría en marketing para no caer en el típico “mensaje spam” que nadie quiere leer.

• Cuenta con Sales Navigator: Esta herramienta específica de la plataforma de networking ofrece más datos sobre los leads y ayuda a gestionar mejor las interacciones de ventas.

Cómo implementar una estrategia de social selling IT y aumentar las ventas de tu empresa de tecnología

Las ventas a través de redes sociales no deben ser tomadas a la ligera; requieren de una buena planificación, trabajo y paciencia para probar qué es lo que funciona y qué es lo que debe optimizarse.

Para poner en marcha una estrategia de social selling en el sector IT, sigue estos pasos.

Define a tu cliente ideal

Antes de comenzar, es importante saber a quién le quieres vender. Identifica a tus clientes potenciales: ¿son gerentes de TI, CTOs, responsables de compra tecnológica? Conocer sus intereses y problemas te ayudará a adaptar tu estrategia.

Optimiza tu perfil en LinkedIn

Asegúrate de que tu perfil y el de tu equipo reflejan profesionalismo y conocimiento en el área IT. Añade una descripción clara, destaca tus logros y comparte contenido relevante que hable de tu experiencia en la industria.

Como dato extra, esto también es válido si quieres mejorar tu marca personal en el sector tecnológico y comenzar a hacer social selling con ella.

Configura alertas de social listening

Si quieres mantenerte al día con lo que ocurre en tu industria, puedes aprovechar Google Alerts o herramientas de monitoreo social para recibir notificaciones cuando tus clientes o prospectos mencionen algo que podría desencadenar una nueva oportunidad de ventas.

Por ejemplo, si uno de tus prospectos comenta en redes sobre la necesidad de mejorar su infraestructura tecnológica o menciona problemas con la integración de sistemas, una alerta te permitirá saberlo e intervenir de inmediato. Podrías ofrecerle soluciones personalizadas o contenido relevante sobre cómo optimizar su infraestructura IT. Del mismo modo, si una empresa anuncia la implementación de nuevas plataformas o migraciones a la nube, podrás ofrecer tus servicios de soporte o consultoría en el momento adecuado. ¿Te das cuenta? ¡El mundo del social selling es bastante amplio!

Comparte contenido valioso

Publica artículos de blog, casos de uso, noticias sobre tendencias tecnológicas o bien soluciones a problemas comunes en el sector IT. Esto no solo atraerá a posibles clientes, sino que te posicionará como un referente en el área. 

También asegúrate de que en tu estrategia de content marketing se encuentren los casos de éxito, ya que son una forma valiosa de demostrar pruebas socialmente. De hecho, según datos, el 92 % de los compradores confía en las recomendaciones de sus colegas y familiares. 

Compartir historias de éxito de tus clientes ayudará a construir credibilidad entre los compradores potenciales y les permitirá a tus prospectos relacionarse con las historias de otros. 

Participa en conversaciones

No te limites a publicar. Puedes involucrarte activamente en grupos de LinkedIn y comentar en publicaciones relacionadas con la tecnología y tu área de especialización. Esto te permitirá interactuar directamente con prospectos. Además, no olvides responder siempre los comentarios de tus redes sociales. Una buena gestión también ayuda a mejorar la reputación de la marca.

Personaliza tus interacciones

Cuando contactes con un posible cliente, asegúrate de que el mensaje que envíes no sea genérico. Muestra interés en sus problemas y ofrece soluciones relevantes a sus necesidades.

Usa herramientas como LinkedIn Sales Navigator

Te ayudará a encontrar contactos clave en empresas tecnológicas y te brindará más información sobre tus prospectos para que puedas personalizar mejor tus interacciones.

Haz un seguimiento constante

El social selling no se trata de vender en el primer contacto. Destina siempre un momento para trabajar en el social selling IT. Hazlo de manera regular con aquellos leads que han mostrado interés, compartiendo más información y manteniendo la conversación abierta.

Si bien es importante seguir estos pasos que mencionamos, la clave es tener a disposición los recursos necesarios para hacerlo. Si no cuentas con un equipo interno, una agencia de marketing digital especializada en tecnología puede ser una gran aliada. 

¡Llegaste al lugar correcto para mejorar el social selling de tu empresa IT!

Sin planificación es prácticamente imposible lograr los resultados esperados, por eso, organizar y saber qué es lo que se quiere lograr es clave.

En Entercomm somos especialistas en marketing tecnológico y expertos en la creación de estrategias de social selling. Si quieres conocer cómo podemos trabajar en equipo, ¡contáctanos ahora!