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First party data: qué son y para qué sirven

First party data

En el mundo de la tecnología, los datos son muy importantes y estudiar su funcionamiento es aún mejor. ¿Sabías que analizar first party data puede ser un factor clave para el crecimiento empresarial?

Los datos son una herramienta esencial para que los negocios puedan comprender a su audiencia, mejorar sus productos y servicios y tomar decisiones informadas sobre cómo expandirse. También son fundamentales para enfocar de manera efectiva todas las estrategias de contenidos, comunicación y marketing. 

Ya Google había anunciado la importancia de los first party data y, por supuesto, esto continúa creciendo.

En este artículo de nuestro blog hablaremos acerca de qué trata esta táctica, cómo se diferencia de otras formas de datos y por qué es importante para cualquier empresa que persiga el éxito a corto y mediano plazo.

¿Qué son los first party data?

También conocidos como datos de primera mano, hacen referencia a la información recopilada directamente por una empresa sobre sus propios clientes o usuarios. Esto puede incluir datos demográficos básicos como la edad y el género, así como información más específica, como el historial de compras, los comportamientos en el sitio web y las interacciones en las redes sociales.

¿Por qué son importantes en las estrategias de marketing?

Hay varias razones por las que los first party data son claves para cualquier empresa y mencionaremos algunas:

Importancia de los first party data en los negocios

Son más precisos

Provienen directamente de los propios clientes o usuarios de una empresa. En este sentido, la información es mucho más detallada y específica que cualquier otra fuente.

Ofrecen mayor control de los datos

Al recopilar su propia información, las empresas tienen más control sobre cómo se recolectan, almacenan y utilizan. Esto significa que pueden personalizar sus procesos para asegurarse que lo obtenido sea relevante y útil.

Mejoran la relación con los clientes

Al trabajar con first party data, los negocios cuentan con la posibilidad de ofrecer productos y servicios personalizados que se ajusten a las necesidades y preferencias de sus clientes. En tanto, aumenta la fidelización y la lealtad de marca.

Optimizan el marketing y la publicidad empresarial

Por supuesto, también ayudan a crear campañas cada vez más eficaces para que lleguen al público objetivo específico. 

Por ejemplo, una empresa de tecnología puede utilizar los datos de compras anteriores de un cliente para enviarle recomendaciones de productos que se ajusten a sus intereses y necesidades. Esto aumenta la probabilidad de que el cliente realice una compra adicional y mejora la eficacia del marketing de la compañía.

Permiten una toma de decisiones más acertadas

En lugar de suposiciones o conjeturas, se pueden tomar decisiones basadas en información real proveniente de usuarios. 

Diferencias entre first, second y third party data

Pueden sonar parecido pero tienen sus distinciones y aquí las resumimos:

Ya dijimos que los datos first party son aquellos que obtenemos de primera mano directamente de la empresa. Por ejemplo, si una empresa recopila información de contacto de sus clientes, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, son datos de primera mano.

Second party data: Se refiere a información de otra empresa. Por ejemplo, una agencia de marketing podría comprar datos de una compañía de análisis para mejorar su estrategia publicitaria.

Third party data: Alude a aquellos datos obtenidos por fuentes externas a la empresa, como datos de navegación en la web, de redes sociales y de terceros. A menudo, se utilizan para ampliar la cantidad de información disponible para una empresa y mejorar su comprensión del mercado.

Cómo recopilar first party data

¿Has leído hasta aquí pero te preguntas cómo hacer para recolectar este tipo de información y utilizarla a favor de tu negocio? Puedes hacerlo mediante las siguientes tácticas:

Registro en el sitio web: Al solicitar que los usuarios creen una cuenta, una empresa puede recopilar información sobre ellos. Esto se puede lograr a través de un formulario. Recuerda que debe estar bien estructurado dentro de la arquitectura de web de tu sitio.

Historial de compras: Al rastrear las transacciones realizadas por una persona, se pueden obtener datos sumamente valiosos sobre sus preferencias y necesidades. Con esto en tu poder, crearás campañas de email marketing efectivas. 

Interacciones en las redes sociales: Al monitorear los canales online como Instagram, Facebook o TikTok, una empresa puede comprender mejor los intereses y comportamientos de quienes interactúan con la marca. Recuerda que las redes sociales siempre marcan tendencia en las estrategias y son efectivas en muchos sentidos, desde lo comercial hasta lo comunicacional. 

Encuestas y cuestionarios: Estos dos métodos son una forma eficaz de recolectar información detallada sobre los clientes o usuarios.

Es importante recordar que la recopilación de first party data debe hacerse de manera ética y respetando la privacidad de los clientes y usuarios. Las empresas deben informar claramente a los usuarios sobre los datos que se compilan y cómo se utilizarán.

Cookies y datos first party, ¿son lo mismo?

¿Te ha pasado de ingresar a un sitio web y ver un banner que pregunte si aceptas o no las cookies del sitio? Pues no queremos que los datos first party se confundan con este término así que te contamos algunas pequeñas diferencias. 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de un usuario cuando visita un sitio web. Pueden ser de varios tipos, pero en general se utilizan para realizar un seguimiento de las actividades del usuario como las páginas que visita, los productos que compra y las acciones que realiza.

En cambio, los first party data son datos de clientes que han sido recopilados directamente por una empresa o sitio web a través de sus propios canales de marketing y ventas. Estos datos incluyen información como el nombre y la dirección de correo electrónico de un cliente, etc.

Aunque las cookies pueden utilizarse para recopilar first party data, éstas últimas incluyen mucho más que solo información de cookies. 

Entonces, la respuesta a la pregunta inicial de este apartado es no, las first party data y las cookies no son lo mismo, aunque están relacionadas.

¿Cuáles son los beneficios de los first party data para las empresas?

Este tipo de información ofrece una serie de ventajas para los negocios, entre las que se incluyen:

Personalización

Al conocer los intereses y preferencias de los clientes, los datos first party son puentes para brindar recomendaciones de productos, contenido y servicios más relevantes.

Mejora del ROI

Al utilizar first party data para orientar y personalizar las campañas de marketing, los negocios pueden optimizar el retorno de inversión (ROI) en sus estrategias de marketing y publicidad.

Fidelización

Conservar a los clientes y ganar su lealtad no es tarea sencilla aunque con datos puedes lograrlo con menos esfuerzos. Entender mejor las necesidades y deseos de los clientes, ofrecer una mejor atención y mejorar la fidelización son algunos de los resultados que puedes obtener si analizas la información que recibe tu empresa.

Mejora de la eficacia del marketing

También puedes medir la efectividad de las estrategias en tiempo real y así ajustar u optimizar siempre en pos de potenciar el rendimiento.

Protección de la privacidad del usuario

Y esto es un tema muy importante. Al utilizar first party data, las empresas pueden proteger mejor la privacidad de los usuarios y evitar el riesgo de violar las leyes y regulaciones. Todo lo que tenga que ver con la seguridad de los usuarios es un tema sensible y siempre debes considerarlo.

Marketing, datos y generación de leads de calidad

Para utilizar los datos de forma correcta y llegar a más clientes es indispensable contar con profesionales adecuados y en Entercomm podemos ayudarte.

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