Primero debemos construir vínculos humanos y luego hacer negocios. Y esa es una premisa del llamado social selling. Esta estrategia es parte esencial del inbound marketing y una herramienta muy utilizada en la actualidad para marcar presencia en redes.
Según LinkedIn, el 90% de los vendedores B2B utilizan las plataformas sociales para generar leads, y el 74% afirman que son una parte importante de su estrategia de ventas.
No dejes de leer esta nota donde te contaremos de qué se trata el social selling, cuáles son sus beneficios y además te brindaremos diferentes técnicas para implementarlo en empresas IT.
¿Qué es el social selling?
Es una estrategia que consiste en el uso de plataformas sociales para construir relaciones genuinas con nuevos prospectos a lo largo del tiempo. Se implementa para encontrar, conectar y nutrir relaciones con clientes potenciales.
Esta técnica es especialmente efectiva en el segmento B2B, donde las decisiones de compra suelen ser más complejas y los ciclos de venta más largos.
Además, ayuda a comprender mejor al público objetivo y proporciona un entendimiento más profundo de sus necesidades y preocupaciones. Analizar estos datos fundamentales permite la creación de estrategias de contenido efectivas. Es esencial recordar que cada plataforma social tiene un propósito único, una audiencia específica y diferentes tipos de contenido.
Beneficios del social media selling
Esta metodología aporta una serie de valiosas ventajas para las empresas IT que buscan aprovechar las plataformas sociales a fin de fortalecer sus estrategias de ventas y marketing.
Aquí te presentamos algunos de los beneficios más destacados:
Crea vínculos más fuertes con los clientes
La autenticidad en las interacciones sociales genera confianza. Cuando las empresas se muestran transparentes y auténticas en sus comunicaciones en redes sociales, los clientes tienden a percibirlas como más creíbles. Esto es esencial para construir relaciones a largo plazo.
Se obtienen datos valiosos sobre necesidades y preferencias
El entendimiento profundo del cliente va más allá de simplemente conocer los datos demográficos básicos. Implica una inmersión en la mente y las emociones de los clientes para comprender sus necesidades, expectativas y deseos de una manera más completa.
Al analizar patrones de comportamiento, las compañías IT pueden prever las exigencias emergentes y estar preparadas para satisfacerlas proactivamente.
Aumenta la visibilidad y la credibilidad de una marca
Y este es el beneficio clave del social selling, ya que desempeña un papel fundamental en la creación de una presencia en línea sólida.
¿Cómo incorporar el social selling a la estrategia de marketing de tu empresa del sector IT?
Hasta este momento exploramos los beneficios de esta técnica. Ahora te contamos de qué manera puedes integrar el social media selling a tus planificaciones:
Optimiza tus perfiles en redes
Es necesario que la esencia de tu marca refleje los valores de la empresa. Cada plataforma tiene su audiencia y formatos de contenido específicos. Mantén una identidad coherente en todos los canales, ofreciendo información clara sobre tu negocio.
Elige tus plataformas sociales estratégicamente
No se trata de estar en todas las redes, sino en las más adecuadas para tu audiencia. Con tantas opciones, es común querer abarcarlo todo, pero recuerda que “el que mucho abarca, poco aprieta”. Observa a tus competidores y analiza dónde pueden marcar la diferencia tus propias publicaciones.
Diseña tus contenidos para vender y generar leads
Elaborar y compartir contenido relevante es clave en el social selling. Es una manera no intrusiva de captar leads, ya que los clientes potenciales llegan a ti en busca de información sobre el producto que desean adquirir.
Comparte contenido propio y de fuentes relevantes que respalden tus mensajes. Los casos de éxito y testimonios son fundamentales para construir confianza y ayudar a las personas en su decisión de compra.
5 razones para implementar social selling en empresas IT
Esta modalidad llegó para quedarse y transformar la industria digital, por eso te presentamos 5 razones para incluirla en tu negocio de tecnología.
1- Aumenta el reconocimiento de marca
La adopción del social selling implica que tu empresa interactúe a través de las redes sociales con una extensa audiencia de clientes actuales y futuros.
Para dar los primeros pasos, establece perfiles en línea para tu empresa y comienza a interactuar con otros usuarios. La simple participación de las personas con tu contenido contribuirá al incremento del conocimiento de la marca, construyendo gradualmente una mejor reputación.
Cada publicación que compartan quienes visiten tu feed, será expuesta a una nueva red de individuos, convirtiéndolos en clientes potenciales. A medida que más usuarios se familiaricen con tu compañía, mejores serán los resultados.
2- Brinda la oportunidad de posicionarse como líder de opinión
Una empresa de tecnología puede generar posibilidades comerciales y al mismo tiempo establecerse como una voz calificada respetada y confiable en el rubro, gracias a las acciones de comunicación y publicidad propias del social selling.
La combinación de contenido valioso, participación activa y colaboraciones estratégicas contribuirá al posicionamiento deseado. Para lograrlo puedes centrar tus esfuerzos, por ejemplo, en compartir contenido técnico sobre tus productos y soluciones, iniciar y participar en conversaciones especializadas en grupos y comunidades determinadas, realizar demostraciones de productos y colaborar con otros expertos en tecnología.
3- Mejora el posicionamiento en los motores de búsqueda
Los medios sociales son considerados por los buscadores como indicadores de relevancia y autoridad, elementos fundamentales para un ranking más alto. La interacción continua en dichos sitios genera, en muchas ocasiones, enlaces orgánicos, otro factor clave para mejorar tu posición en los resultados de búsqueda.
Para tener la mejor oportunidad de clasificar mejor a través de las redes sociales, crea materiales de alta calidad que integren tus keywords específicas. Contenidos de blogs, infografías, información empresarial harán que el perfil de tu empresa despierte el interés del público y refleje confianza.
4- Promueve tasas de conversión más altas
Cada publicación, imagen, video o comentario publicado en el perfil de una empresa tiene el potencial de dirigir a los usuarios hacia su sitio web, incrementando así el tráfico orgánico.
La confianza construida gracias al social media selling juega un papel crucial en el proceso de conversión. Los consumidores tienden a sentirse más cómodos al realizar transacciones con empresas en las que confían. Al establecer una presencia auténtica y comprometida en Internet, estás construyendo una base sólida para convertir seguidores en clientes leales. Piensa que los medios sociales también son lugares de interacción constante en donde entran en juego las emociones. Utiliza esto a tu favor y empatiza con tu audiencia generando contenidos que aporten un valor agregado.
5- Ayuda a incrementar el retorno de la inversión (ROI)
Es un beneficio fundamental debido a la capacidad de esta estrategia para generar resultados tangibles y eficientes para las organizaciones del ámbito tecnológico.
El social selling, al aprovechar las plataformas de redes sociales de manera estratégica, facilita la conexión con audiencias específicas, construye relaciones más sólidas con clientes potenciales e influye positivamente en el funnel de ventas al proporcionar herramientas y tácticas específicas para cada etapa. Desde la generación de conciencia hasta la postventa y la fidelización, el enfoque estratégico en las redes sociales mejora la eficacia y la eficiencia de todo el proceso comercial.
¿Cómo puedo medir el éxito del social media selling?
La valoración de los resultados de esta estrategia presenta diversos desafíos. Y si bien aún no existe una fórmula precisa que relacione el número de interacciones en los medios digitales con las ventas directas, la mayoría de las métricas disponibles en la actualidad se centran en la evaluación del desempeño individual en el social selling.
A nivel empresarial, la mayoría de las organizaciones IT integran una sección social en su software de CRM para observar cómo los clientes utilizan las redes en su proceso de compra.
Te presentamos a continuación algunos indicadores que debes considerar al momento de buscar evaluar tus esfuerzos de venta:
- Generación de leads
- Participación y alcance
- Tráfico web y conversiones
- Influencia y autoridad
- Ventas y ROI
- Retroalimentación de clientes
¡Sumérgete en esta atractiva modalidad de venta y obtén grandes resultados!
Implementar social selling en el rubro IT es un gran recurso para lograr buenos resultados. Después de todo, las redes sociales son herramientas fundamentales en toda estrategia de content marketing y, prácticamente, ninguna empresa está fuera de este círculo online.
¿Te gustaría comenzar a trabajar en la optimización de tus perfiles sociales e integrar este método de venta en tu empresa? ¡Contáctanos! Nuestro equipo especializado en marketing y comunicación está listo para potenciar tu presencia en todas las plataformas web. Descubre cómo podemos transformar tu estrategia de social selling para alcanzar el éxito deseado.
