Image Alt

Entercomm

Tecnología en marketing

La tecnología al servicio del marketing

Los avances tecnológicos se han diversificado tanto que ahora son más accesibles a las personas o negocios. Más allá del marketing digital, existen tecnologías que permiten reforzar el posicionamiento de una marca, lanzar un e-commerce o impulsar cualquier producto o servicio.

En este sentido, las agencias de marketing hemos incorporado las nuevas tecnologías en las interacciones entre las marcas y los clientes y, hoy en día que esta relación se ha vuelto remota a causa del aislamiento social generado por el COVID-19, las ha afianzado aún más. Entre las más empleadas figuran:

– Realidad aumentada
Toma el mundo real y le añade elementos superpuestos con información adicional tan solo señalando el producto de interés. Lo único que se necesita para usar esta tecnología es un móvil o una PC y el diseño a mostrar.

– Realidad virtual
Al igual que la anterior se usa desde hace mucho, pero lo que la mantiene en vigencia es el hecho de poder crear nuevas experiencias inmersivas para los consumidores, a las cuales acceden poniéndose gafas especiales y audífonos.

– Tours virtuales 3D
Si bien se desprende de la realidad virtual los mencionamos aparte porque actualmente se emplean mucho para eventos que antes eran físicos. Con el soporte de tecnología de vanguardia, las agencias no solo podemos organizar un evento virtual, sino que ofrecemos a los clientes un recorrido a alguna feria o a cualquier espacio que se haya diseñado especialmente para la activación.

– Reconocimiento
Ya sea facial o por huellas dactilares, esta tecnología constituye una tendencia, pues agiliza los procesos de verificación de identidad y genera interacciones mucho más fluidas con los clientes. Algunos comercios en línea usan la detección facial para vender productos como lentes, joyas o prendas donde se puede apreciar cómo se lucen en el rostro o cabeza.

– Geolocalización
Es la capacidad para obtener la ubicación geográfica real y exacta de un objeto. Esta otorga muchas posibilidades a las acciones marketing, pues podemos segmentar nuestras comunicaciones, conocer más a los usuarios y saber dónde se encuentran para orientar nuestros mensajes de manera acertada.

– Inteligencia artificial
Su uso se ha popularizado con los “chatbots” para atención al cliente, herramienta muy útil ahora que no todas las empresas operan en su capacidad y que los consumidores aguardan que las marcas contesten sus mensajes. El problema surge cuando estas respuestas automáticas no pasan de un saludo y no llevan al cliente a otra instancia para solucionar su inquietud.

QR y códigos de barras
Usados hace ya tiempo en marketing, los QR se han rediseñado para ser más vistosos y dejar su imagen obsoleta en el pasado. Son muy útiles para acceder a descuentos, hacer pagos, conseguir mayor información sobre un producto, visualizar data de contacto o descargar archivos en un solo paso.

Es así como la tecnología se ha puesto al servicio del marketing, convirtiéndose en un aliado indispensable para que las agencias podamos ofrecer activaciones virtuales creativas para nuestros clientes. Y, aunque nada pueda reemplazar al contacto físico, lo cierto es que estos avances contribuyen a mantener activa la relación entre las marcas y sus consumidores.

¿Eres parte de una empresa TI de Latinoamérica? Queremos conocerte 

Visita nuestros casos de éxito