mundo digital salvacion para el marketing y la comunicacion

El mundo digital, salvación para el marketing y la comunicación

Partiendo de que toda crisis es una oportunidad, ante la pandemia del coronavirus las agencias de marketing y comunicación planificamos nuevas estrategias para los clientes que confían en nosotros. Ante las nuevas olas de contagios que están surgiendo en diferentes partes del mundo, es necesario continuar reformulando las acciones o campañas planeadas y adaptarlas al contexto actual. 

La prolongación de este panorama hizo del teletrabajo una alternativa que llegó para quedarse. Cada vez son más las empresas que trasladan las labores diarias al trabajo desde el hogar. Es por eso que en este post hablaremos sobre las herramientas digitales que pueden ayudar a sobrellevar los obstáculos que impone la pandemia.

Sabemos que es complicado, pero no imposible, sobre todo si se trabaja con presupuestos aprobados anualmente. Por ello, pasada la incertidumbre inicial y sabiendo que la situación en Latinoamérica varía según cada pais, queda replantear lo proyectado una vez más.

Herramientas digitales al rescate

Tal como ya vienen haciendo muchas empresas, en Entercomm proponemos tender un puente de comunicación entre estas y sus consumidores. Quedarse callados no es una opción, así que esta ventana al ciberespacio deberá estar bien estructurada por las agencias a fin de que la compañía pueda informar al público sobre lo que viene haciendo en esta época de aislamiento social.

Email marketing: nuestro más viejo aliado

Si bien las redes sociales son la herramienta más empleada para ponerse en contacto con el público, lo cierto es que dependiendo de lo que se desee comunicar se hará necesario diseñar un plan que incluya otros recursos como, por ejemplo, el email marketing. 

Si bien no es una herramienta nueva, se ha convertido en el mejor aliado del marketing y la comuncación, siendo muy utilizado por las áreas de atención a los consumidores. Entre las virtudes que ofrece se encuentran: hacer anuncios de todo tipo, ofrecer contenido de valor y dar a conocer promociones adaptadas a la situación actual. 

Lo recomendable es hacer énfasis en estos factores, ya que los usuarios esperan respuestas satisfactorias de sus marcas. Es en estos duros momentos cuando más debemos demostrar empatía y solidaridad.

WhatsApp Business: ¡a no descuidar la comunicación!

Otra herramienta para incorporar a nuestra reformulada estrategia de marketing es el WhatsApp Business, que apoya tanto al mercadeo como al servicio al cliente. De este modo, también se puede informar de manera instantánea sobre promociones, ofertas y nuevos contenidos, así como atender cualquier inquietud, queja o reclamo. 

También es útil porque cuenta con mensajes automáticos para dar la bienvenida en un primer contacto o indicar que pronto se comunicarán con ellos. Desde luego, estos mensajes deben traer consigo un riguroso seguimiento.

Marketing de influencers: utilizando todos los recursos

Otra forma de impulsar la presencia de marca continúa siendo el marketing de influencers. Después del surgimiento y expasión del coronavirus, el trabajo de las figuras públicas se orientó más a lo social y experiencial. Ya no se enfocan tanto en impulsar productos expresamente, sino la forma en que estos les facilitan la vida, además de promover el quedarse en casa, campañas sociales y estilos de vida saludables.

Eventos virtuales: aportando dinamismo

No es ninguna novedad que la organización de eventos, todo se trasladó al campo virtual. Si bien dependiendo de la región se pudieron volver a disfrutar de reuniones presenciales, la coyuntura es muy cambiante, por lo que las condiciones también fluctúan. 

Lejos de desanimarse, hay que seguir aportando dinamismo con eventos virtuales, ya sean para organizar las tareas laborales como para distenderse en equipo. Con la tecnología que hoy disponemos es posible organizar lanzamientos en tiempo real por YouTube, Instagram o plataformas de videollamadas. Incluso las masivas ferias se han empezado a realizar virtualmente, ya que estas tienen la ventaja de romper las barreras físicas y temporales, aparte de contar con un número ilimitado de participantes. 

También existe la posibilidad de que los visitantes y expositores hagan networking en vivo en un escenario digital que simula una exposición.

Como valor agregado, se pueden invitar a presentadores referentes, enviar un catering o regalo que acompañe al momento del evento, e incorporar tecnología como piezas de diseño 360 o VR a fin de que resulte más atractivo.

Webinars: contenidos de valor

Las ventajas de ofrecer webinars muy importantes: organización desde cualquier sitio y llegar a más público sin necesidad de un espacio físico para seguir comunicado con clientes y prospectos. Pero ante la creciente oferta de este tipo de eventos disponibles se necesita una planificación, estrategia y comunicación cuidadas que marquen la diferencia para conseguir un resultado exitoso.

Lo importante es que no nos quedemos a esperar a que pase el vendaval. Como agencia especializada en marketing y comunicación para empresas de tecnología, existen muchas salidas que podemos proponer a nuestros clientes para que se mantengan conectados con sus consumidores. 

Recuerda que mientras los negocios con presencia digital continúan prestando sus servicios, a otras empresas este período les pasará una factura muy alta si se mantienen inactivos.

Podemos asesorarte en tu plan de comunicación y marketing, ¡contáctanos!

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